Акт за цифровите услуги на ЕС — как да се свържете с нас и как да съобщите за незаконно съдържание

Последна актуализация: 29 септември 2026 г.

Превод. Меродавен е английският текст в dsa.en.md.

Чуй е хостинг услуга по Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065): съхраняваме записи на срещи по искане на потребителите си, а те могат да ги споделят с връзка. Тази страница публикува онова, което Актът изисква от хостинг услугите. Услугата се предоставя от Generative Chaos LLC, 5900 Balcones Drive #33409, Austin, TX 78731, САЩ.

1. Точка за контакт за органите

Органите на държавите членки на ЕС, Европейската комисия и Европейският съвет за цифровите услуги могат да се свържат с нас пряко и по електронен път на privacy@chui.io (член 11). Отговаряме на български и на английски.

2. Точка за контакт за потребителите

Всеки, който ползва Чуй — или е засегнат от нещо, съхранено в него — може да ни пише на privacy@chui.io (член 12). Всяко съобщение се чете и отговаря от човек; нищо не се отговаря само от машина. Отговаряме на български и на английски. Обикновени въпроси за продукта са добре дошли на support@chui.io.

3. Нашият законен представител в ЕС

Generative Chaos LLC е установено извън ЕС, затова Актът изисква да посочим законен представител в Съюза (член 13).

В процес на назначаване. Назначаването тече и тази точка ще посочи представителя и адреса му веднага щом приключи. Дотогава пишете на privacy@chui.io.

4. Сигнал за незаконно съдържание

Всеки може да ни съобщи, че съдържание, съхранено в Чуй, е незаконно (член 16). Използвайте формуляра на chui.io/dsa/report — всеки споделен запис води към него — или пишете на privacy@chui.io. Моля, посочете:

Всеки сигнал се преглежда внимателно и безпристрастно от човек от екипа на Чуй — нищо не се решава автоматично. Ако сте посочили имейл, потвърждаваме получаването там и ви казваме какво сме решили и защо.

5. Когато ограничим съдържание или акаунт

Правилата ни за съдържанието са в точка 8 от Общите условия. Ако оттеглим споделена връзка, премахнем съдържание или спрем или прекратим акаунт заради него, уведомяваме засегнатия по имейл какво сме ограничили, защо, на кое правило или закон се основава решението и как може да го оспори (член 17).

6. Оспорване на решение

Отговорете на имейла, с който сте уведомени за решението, или пишете на privacy@chui.io, в срок от шест месеца. Човек преразглежда решението и ви отговаря. Когато това ви е достъпно, можете също да се обърнете към орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, сертифициран по Акта, или към съда.

7. Заплаха за живота или безопасността

Ако научим за нещо, което поражда подозрение, че е извършено, извършва се или вероятно ще бъде извършено престъпление, застрашаващо живота или безопасността на някого, уведомяваме полицията или съдебните органи на съответната държава членка (член 18).