В сила от 7 септември 2026 г. Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.
Превод. Меродавен е английският текст в terms.en.md; при несъответствие се прилага той.
Тези Общи условия («Условията») представляват договор между вас и Generative Chaos LLC, 5900 Balcones Drive #33409, Austin, TX 78731, САЩ («Чуй», «ние», «нас» или «наш»), уреждащ достъпа ви до и ползването на мобилните приложения Чуй, настолните приложения и уебсайта chui.io (заедно «Услугата»).
Със създаването на акаунт или с ползването на Услугата приемате тези Условия. Нашата Политика за поверителност е част от и се включва чрез препращане в тези Условия. Термините с главна буква, които не са определени тук, имат значението, дадено им в Политиката за поверителност.
Услугата записва срещи от устройство, което е у вас, разчита ги и изготвя обобщения. Работи на iPhone, на телефони с Android, на Apple Watch, в уеб браузър и на настолни компютри.
Услугата не изпраща участник, агент или бот в разговор.
За да ползвате Услугата, трябва да сте навършили шестнадесет години. Удостоверяването се извършва, по ваш избор, чрез Sign in with Apple, Sign in with Google или акаунт в Microsoft.
Отговаряте за запазването на поверителността на акаунта си и за всички действия, извършени чрез него. Акаунтите са лични и не могат да бъдат споделяни, препродавани или прехвърляни.
3.1 Вие носите цялата отговорност да разполагате със законно основание и, когато се изисква, със съгласието на всички участници, преди да направите запис чрез Услугата.
3.2 Задълженията при записване се различават по юрисдикции, а някои изискват съгласието на всяка страна в разговора. Ние нямаме как да установим кой присъства на вашата среща или дали е дал съгласие, и не извършваме преценка за законосъобразността на който и да е запис.
3.3 Гласове. Услугата пази математическо представяне на гласа на дадено лице, за да го разпознава в последващи записи («Гласов отпечатък» — гласовият отпечатък, описан в т. 6.4 от Политиката за поверителност), само за титуляр на акаунт, който е включил «Разпознаване на собствения глас» за собствения си глас, и само въз основа на собственото изрично съгласие на това лице. Той се научава само от говорещия в собствените записи на този титуляр, който носи неговото собствено име, и не се пази Гласов отпечатък за никой друг участник в запис; никой — вие, администратор или друг — не може да даде това съгласие от името на друго лице. Гласовият отпечатък принадлежи на акаунта на лицето, чийто глас е, и се изтрива, когато това лице изключи настройката, когато администратор на неговата организация я забрани, когато не е бил използван една година или когато този акаунт бъде изтрит. Разделянето на гласовете в рамките на един запис не създава Гласов отпечатък. Съгласно правото на Европейския съюз и на редица други юрисдикции Гласовият отпечатък е специална категория лични данни; начинът, по който Услугата третира Гласовите отпечатъци, е описан в т. 6 от Политиката за поверителност. Вашата отговорност по т. 3.1 и 3.2 за самия запис не се променя, когато Услугата разпознае в него гласа на лице, което е включило настройката.
3.4 Организации. Когато ползвате Услугата от името на организация — включително когато акаунтът е създаден, заплатен или администриран от дружество, сдружение, публичен орган или друга организация, или когато сте се присъединили към наш акаунт през домейн или директория, контролирани от организация — тази организация е страната, която носи отговорността по т. 3.1–3.3 за всеки запис, направен чрез всеки акаунт, който тя администрира, и приема тези Условия в това качество. Лицето, което създава или приема такъв акаунт, декларира, че е упълномощено да обвърже тази организация. Отговорността на организацията се добавя към отговорността на физическото лице — титуляр на акаунта, и не я освобождава.
3.5 Споразумение за обработване на лични данни. Когато организация носи отговорност по т. 3.4 и по отношение на личните данни, съдържащи се в Потребителското съдържание, е администратор по смисъла на приложимото право за защита на данните, нашето Споразумение за обработване на лични данни се прилага към обработването на тези лични данни от нас и е част от тези Условия. То се приема заедно с тези Условия и не изисква отделен подпис или договаряне.
3.6 Обезщетяване. Ще ни обезщетите и предпазите от всякакви претенции, искове, загуби, отговорности или разходи (включително разумни адвокатски възнаграждения), предявени от трето лице и произтичащи от запис, направен чрез вашия акаунт. Когато се прилага т. 3.4, организацията предоставя това обезщетение заедно с вас.
4.1 Собственост. В отношенията между вас и нас вие запазвате всички права, титул и интерес върху вашето Потребителско съдържание. Ние не придобиваме собственост върху него.
4.2 Лиценз. Предоставяте ни неизключителен, световен, безвъзмезден лиценз да хостваме, съхраняваме, възпроизвеждаме, предаваме, обработваме, анализираме и визуализираме вашето Потребителско съдържание единствено доколкото е необходимо за предоставянето на Услугата и за целите по т. 3 от Политиката за поверителност. Този лиценз се прекратява, когато изтриете съответното Потребителско съдържание или акаунта си, освен в частта по т. 9 от Политиката за поверителност.
4.3 Липса на други права. Лицензът не е безсрочен, не е прехвърлим и не може да се пренася с подлицензи, освен на Доставчици, действащи по наши указания, и не дава право на създаване на производни произведения извън тези, които се създават при предоставянето на Услугата.
4.4 Изтриване. Можете да изтриете всеки запис и целия си акаунт от приложението. Изтриването е окончателно.
4.5 Споделяне по ваша инициатива. Когато поискате от Услугата да публикува дадена среща на публичен адрес, вие ни възлагате да предоставим резюмето на тази среща на всеки, който притежава адреса, и лицензът по клауза 4.2 обхваща това, докато адресът съществува. Когато допълнително поискате на този адрес да се публикува и преписът на срещата, това възлагане обхваща и преписа, докато настройката е в сила; един адрес публикува само резюмето, докато не поискате друго, и можете да го стесните обратно по всяко време. Когато допълнително поискате на този адрес да се публикува и самият запис, това възлагане обхваща записа и файловете, прикачени към тази среща, които всеки, който притежава адреса, може тогава да чуе, отвори или свали; публикува ги само следваща ваша заявка, за тази конкретна среща. Вие отговаряте на кого давате адреса, а клауза 3.1 се прилага към публикуваното от вас точно както се прилага към записаното от вас. Можете да оттеглите адреса по всяко време; нито оттеглянето, нито стесняването отзовават вече прочетеното от когото и да било.
5.1 Точност. Услугата използва автоматично разпознаване на реч и генеративни езикови модели. Разчитите и обобщенията съдържат грешки, особено при лошо качество на звука, при едновременно говорене, при акцент, собствени имена или специализирана терминология, както и при редуване на езици. Обобщенията се изготвят въз основа на разчитите и наследяват техните грешки.
5.2 Не е официален документ. Резултатът от Услугата не е дословен протокол, няма доказателствена или официална стойност и не трябва да служи като единствено основание за медицинско, юридическо, финансово или трудовоправно решение.
5.3 Достъпност. Не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа, нито че всеки запис ще бъде завършен. Устройство може да се изключи, батерия може да се изчерпи или друго приложение може да заеме микрофона. Услугата показва каква част от изтеклото време действително е записана.
5.4 Потребителски права. Нищо в тази точка не изключва и не ограничава законовите права на потребителя за съответствие съгласно приложимото право. Когато сте платили за Услугата, имате право на услуга, която съответства на описанието си и е годна за предназначението си, както и на предвидените от закона средства за защита, когато това не е така.
Услугата има безплатен план и платен. Безплатният план не струва нищо: включва определен брой срещи на месец и пази историята ти за определен период, като и двете са обявени на chui.io и описани в точка 6.4. Чуй Про е платен абонамент, който премахва тези ограничения — подновява се автоматично, а какво включва и колко струва се показва, преди да купиш, и е обявено на chui.io. Тази точка урежда условията на всеки абонамент, който вземеш. Точка 6.6 и точка 7 се прилагат независимо дали изобщо вземеш платен план.
6.1 От кого купувате. Когато се абонирате на chui.io, продавач е Generative Chaos LLC, а плащането се приема от наше име от доставчик на платежни услуги, посочен на chui.io/subprocessors. Когато се абонирате от приложение, придобито от Apple App Store или от Google Play, продавач на този абонамент е магазинът: покупката е сделка между вас и този магазин, магазинът приема плащането и се прилагат неговите собствени условия. В тези Условия «когато продавач е магазин» означава всеки от тези два случая. Тези Условия уреждат ползването на Услугата от вас във всички случаи.
6.2 Подновяване и прекратяване. Абонаментът се подновява автоматично за последователни периоди с продължителността, която сте избрали, до прекратяване. Прекратяването поражда действие в края на текущия платен период, като Услугата остава достъпна за вас на платеното ниво до тази дата. Когато продавач е магазин, прекратявате през него — от настройките за абонаменти на вашия Apple акаунт или от абонаментите ви в Google Play; ние не можем нито да прекратим, нито да променим този абонамент вместо вас.
6.3 Промени в цената. Цените са с включен ДДС, където е приложимо. Ще уведомим не по-малко от тридесет дни предварително за промяна в цената на план, който ползвате; промяната влиза в сила при следващото ви подновяване и можете да прекратите по всяко време преди това. Когато продавач е магазин, увеличение на цената стига до вас през него и влиза в сила само съгласно неговите правила, които — в зависимост от размера на увеличението и от това колко скоро цената е била променяна — или изискват вашето изрично съгласие, или изискват магазинът да ви уведоми и да ви остави свободни да прекратите. Когато съгласието ви се изисква и не го дадете, абонаментът приключва в края на текущия период, вместо да се поднови на новата цена.
6.4 Безплатният план може да се промени. Какво включва безплатният план — колко срещи и за колко време остават достъпни — се обявява на chui.io и може да бъде променено или оттеглено. Когато промяна намалява включеното в безплатен акаунт, ще уведомим в приложението, преди тя да влезе в сила. Запис, който вече сте направили, не се изтрива, защото планът ви се е променил: запис, който остава извън включеното в плана ви, престава да може да бъде отварян. Ако възнамеряваме да изтрием такива записи след определен срок, уведомлението ще го каже и ще ви даде не по-малко от тридесет дни, за да ги изтеглите преди това.
6.5 Възстановяване на суми. Когато продавач е магазин, възстановяването се иска от него и се уважава или отказва от него съгласно неговата собствена политика; ние не можем да възстановим сума по покупка, направена през App Store или през Google Play. Когато продавач сме ние, пишете на support@chui.io — на български или на английски.
6.6 Безплатен достъп по наша преценка. Можем да предоставим на акаунт функциите на платен план без заплащане и за срок по наш избор. Това е подарък, а не покупка: нищо не се таксува, не възниква абонамент и можем да го оттеглим по всяко време или да го оставим да изтече. При приключването му се прилага т. 9.6.
Когато сте потребител с местопребиваване в Европейския съюз, разполагате с четиринадесет дни от сключването на договора, за да се откажете от него. Това право важи за безплатния акаунт така, както и за платен план; отказът от безплатен акаунт не ви струва нищо и поражда действие, когато ни уведомите или изтриете акаунта.
7.1 Когато продавач сме ние. При плащането ще бъдете изрично помолени да поискате изпълнението да започне незабавно и да потвърдите какво означава това искане: че ако след това се откажете, ще дължите пропорционална сума за частта от периода, която сте ползвали. Когато не сте започнали да ползвате платения план, отказът в рамките на четиринадесетте дни е безусловен и цялата сума се възстановява. Когато сте започнали, пак можете да се откажете в рамките на четиринадесетте дни, като ви се начислява пропорционална сума за периода на ползване, а остатъкът се възстановява.
7.2 Когато продавач е магазин. Покупката е направена от магазина, затова възстановяването е негово: поискайте го през вашия Apple акаунт или през Google Play. Когато магазинът откаже и смятате, че законовото ви право на отказ е приложимо, пишете на support@chui.io — ще го поставим пред него, макар решението да остава негово.
За отказ или за въпрос относно възстановяване, което сами можем да направим, пишете на support@chui.io — на български или на английски. Не се изисква определена форма.
8.1 Няма да ползвате Услугата: за да записвате лице без законно основание за това; за да наблюдавате служители, членове на домакинството или други лица без тяхно знание; за противозаконна цел; за да смущавате работата, сигурността или целостта на Услугата; или за да заобикаляте ограниченията за ползване или правата по плана, който ползвате.
8.2 Съдържание, което не допускаме. Няма да качвате, съхранявате или споделяте чрез Услугата съдържание, което е незаконно според приложимото към него право, включително съдържание, което нарушава права на друго лице (неприкосновеността на личния му живот, образа или гласа му, интелектуалната му собственост), съдържание, записано или споделено без законното основание, което изисква точка 3, съдържание, което заплашва или тормози някого или подбужда към насилие или омраза срещу някого, и съдържание, което сексуално експлоатира когото и да е.
8.3 Как можем да ограничим съдържание. Когато имаме основание да смятаме, че съдържание нарушава точка 8.1 или 8.2 — защото някой го е съобщил или защото сме научили сами — човек от екипа на Чуй ще го прегледа грижливо, безпристрастно и съразмерно. Нищо не решава това автоматично. Тогава можем да оттеглим споделена връзка, да премахнем съдържанието, да спрем акаунта ви или да го прекратим по точка 9.3. Когато го направим, ще ви уведомим по имейл какво сме ограничили, защо, на коя точка или закон се основава решението и как можете да го оспорите, освен ако законът ни забранява.
8.4 Сигнал за незаконно съдържание. Всеки може да ни съобщи, че съдържание в Услугата е незаконно, на chui.io/dsa/report — формулярът е свързан от всеки споделен запис — или като пише на privacy@chui.io. Когато подателят посочи имейл, потвърждаваме получаването там и го уведомяваме какво сме решили. Точките ни за контакт по Акта за цифровите услуги на ЕС са на chui.io/dsa-bg.
8.5 Оспорване на наше решение. Ако не сте съгласни с решение, което сме взели за вашето съдържание или акаунт, или за съдържание, което сте съобщили, отговорете на имейла, с който сме ви уведомили, или пишете на privacy@chui.io, в срок от шест месеца. Човек ще преразгледа решението въз основа на това, което ни кажете, и ще ви отговори. Когато това ви е достъпно, можете също да се обърнете към орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, сертифициран по Акта за цифровите услуги на ЕС, или към съда; нашата процедура не е условие за нито едното.
Точка 9.3 урежда какво можем да направим при нарушение на тази точка.
9.1 Можем да изменяме Услугата. Когато оттеглим съществена функционалност, за която сте платили, ще ви уведомим предварително и можете да прекратите договора и да получите възстановяване за неизползваната част от абонамента си.
9.2 Прекратяване от вас. Можете да прекратите по всяко време, като изтриете акаунта си от приложението. Акаунтът и срещите ви изчезват от Услугата веднага и се изтриват в рамките на четиринадесет дни — затова изтеглете всичко, което искате да запазите, преди да изтриете. Точка 9 от Политиката за поверителност описва какво се изтрива и кога. Изтриването на акаунта само по себе си не прекратява абонамент, купен от магазин; прекратете го от настройките на вашия Apple акаунт или от абонаментите ви в Google Play, иначе той ще продължи да се подновява.
9.3 Прекратяване от нас при нарушение. Можем да спрем или да прекратим акаунта ви незабавно и без предизвестие, когато нарушите т. 8 или друга разпоредба на тези Условия, или когато ползването на Услугата от вас излага нас или друго лице на правна отговорност. Когато го направим и сте платили за период, който още не е изтекъл, ще възстановим неизползваната част от него — или, когато продавач е магазин и възстановяването следователно е негово, ще подкрепим искането ви към него по т. 6.5.
9.4 Какво става с Потребителското ви съдържание, когато прекратим. Когато прекратим акаунта ви по т. 9.3, ще спрем достъпа до него и — освен ако спирането не бъде отменено — ще изтрием акаунта и всичко в него не по-рано от тридесет дни след това. В рамките на тези тридесет дни можете да поискате от нас на privacy@chui.io копие от Потребителското си съдържание; за това искане се прилага т. 10 от Политиката за поверителност. Когато законът изисква да действаме по-рано или когато самото задържане на съдържанието би било противозаконно, можем да изтрием по-рано.
9.5 Преустановяване на Услугата. Когато преустановим Услугата, ще уведомим не по-малко от тридесет дни предварително и ще осигурим възможност да изтеглите Потребителското си съдържание, преди то да бъде изтрито.
9.6 Приключването на абонамент не е приключване на акаунт. Когато абонамент приключи — защото сте го прекратили, защото плащане не е преминало или защото ние сме го прекратили — акаунтът ви продължава на безплатния план, действащ към този момент, а т. 6.4 урежда какво става със запис, който остава извън този план. Не изтриваме записите ви, защото сте спрели да плащате.
10.1 Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, за умишлено неправомерно поведение или груба небрежност, нито която и да е отговорност, която не може законно да бъде изключена, включително законовите права на потребителя по т. 5.4.
10.2 При спазване на т. 10.1 общата ни отговорност, произтичаща от или във връзка с тези Условия, е ограничена до сумите, платени от вас за Услугата през дванадесетте месеца, предхождащи събитието, породило претенцията.
10.3 При спазване на т. 10.1 не носим отговорност за пропуснати ползи, за загуба на стопанска дейност, нито за загуби, произтичащи от разчитане на точността или пълнотата на разчит или обобщение.
Тези Условия се уреждат от правото на щата Тексас, САЩ, без оглед на неговите стълкновителни норми.
Когато сте потребител, нищо в тази точка не ви лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното ви местопребиваване и можете да предявявате искове пред съдилищата на тази държава.
Преди да предприемете съдебни действия, моля да се свържете със support@chui.io. Повечето въпроси се решават там.
Следното се прилага, когато сте получили приложението от Apple App Store, като Apple Inc. и нейните дъщерни дружества са трети лица – бенефициери по тази точка с право да я прилагат спрямо вас:
Когато купите абонамент от самото приложение, покупката е направена от Apple, а не от нас; т. 6.1 – 6.5 и т. 7 уреждат какво следва от това.
Тази точка е само на Apple. Google не изисква неин аналог, затова такъв няма: покупка, направена през Google Play, се урежда от т. 6.1 – 6.5 и т. 7 и от собствените условия на Google, а нищо в тези Условия не може да бъде противопоставено от Google срещу вас.
13.1 Отделимост. Ако някоя разпоредба бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите остават в пълна сила.
13.2 Цялостно споразумение. Тези Условия, Политиката за поверителност и, когато се прилага т. 3.5, Споразумението за обработване на лични данни съставляват цялото споразумение между страните във връзка с Услугата.
13.3 Изменения. Можем да изменяме тези Условия. Когато изменение засяга съществено вашите права, ще уведомим не по-малко от тридесет дни предварително в приложението, преди то да влезе в сила.
13.4 Контакт. Generative Chaos LLC, 5900 Balcones Drive #33409, Austin, TX 78731, САЩ — support@chui.io